Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales («el Cliente») que deseen adquirir los productos propuestos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio web still-free-crew.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: Ropa; Artículos de papelería; Decoraciones murales Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio still-free-crew.com de las que el cliente debe tomar nota antes de realizar el pedido. La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las ofertas de Productos están sujetas a disponibilidad, tal y como se especifica al realizar el pedido. Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el sitio web still-free-crew.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en el sitio web still-free-crew.com. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente. Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes PHOENIX DIGITAL DEVELOPMENT GERONIMI, EIRL Inscrita en el RCS de Rouen, con el número 832570923 91 rue des Bons Enfants Correo electrónico: contact@phoenix-digital.fr Teléfono: 0638957336 Los Productos presentados en el sitio web still-free-crew.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios: 1. Europa Unión Europea (UE) : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Espacio Económico Europeo (EEE): Noruega, Islandia, Liechtenstein. Suiza. Reino Unido. 2. América del Norte Estados Unidos. Canadá. México. 3. América Central y Caribe Costa Rica, Guatemala, Panamá, República Dominicana, Jamaica, etc. 4. América del Sur Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Venezuela, etc. 5. Asia China, India, Japón, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Malasia, Filipinas, Taiwán, Hong Kong, etc. 6. Países de Oriente Próximo: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Israel, Qatar, Bahréin, Kuwait y Omán. 6. Oceanía Australia. Nueva Zelanda. Para los pedidos a países distintos de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los Productos se suministran a los precios vigentes en el sitio web still-free-crew.com en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en Euros, sin IVA. Los precios tienen en cuenta los eventuales descuentos concedidos por el Vendedor en el sitio web still-free-crew.com. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento fuera de su periodo de validez. Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos. El Vendedor emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web still-free-crew.com, según el siguiente procedimiento: El Cliente elige un Producto y lo coloca en su cesta de la compra, que podrá eliminar o modificar antes de validar el pedido y aceptar las condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o se conectará a su espacio y elegirá la forma de pago. Una vez validada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente de conformidad con las condiciones generales. El pedido se realizará a nuestro proveedor, Gelato, que gestionará la entrega al Cliente. Nos comprometemos a comunicar al cliente la información de entrega enviada por Gelato. Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. La venta no se considerará válida hasta que se haya recibido el pago completo. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. Todo pedido realizado en el sitio web still-free-crew.com constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior. El Cliente puede seguir el desarrollo de su pedido en el sitio.
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). Para ello, deberá registrarse rellenando el formulario previsto a tal efecto en el momento de realizar el pedido, y comprometerse a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico. El Cliente es responsable de actualizar la información facilitada. Se informa al Cliente de que puede modificar esta información conectándose a su cuenta. Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse utilizando su nombre de usuario y su contraseña estrictamente personales, que se le enviarán tras el registro. El Cliente se compromete a no divulgarlos a terceros. En caso de hacerlo, será el único responsable del uso que se haga de ellos. El Cliente también podrá solicitar su baja dirigiéndose a la página dedicada a ello en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: contact@still-free-crew.com. La baja surtirá efecto en un plazo razonable. En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de utilización, el sitio web still-free-crew.com podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras el envío de un aviso formal por correo electrónico y que haya quedado sin efecto. Cualquier supresión de una cuenta, por el motivo que sea, conllevará la supresión de toda la información personal del Cliente. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, a reserva de cualquier interrupción o modificación con fines de mantenimiento. La creación de una cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente forma - pago con tarjeta de crédito - Otros métodos de pago autorizados por nuestro socio Stripes El precio es pagadero en su totalidad por el cliente el día en que se realiza el pedido. Los datos de pago se intercambian en modo encriptado utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web still-free-crew.com. Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido las sumas adeudadas. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga la totalidad del precio de conformidad con las condiciones anteriormente mencionadas.
Los productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) siguiente(s) zona(s): 1. Europa Unión Europea (UE) : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Espacio Económico Europeo (EEE): Noruega, Islandia, Liechtenstein. Suiza. Reino Unido. 2. América del Norte Estados Unidos. Canadá. México. 3. América Central y Caribe Costa Rica, Guatemala, Panamá, República Dominicana, Jamaica, etc. 4. América del Sur Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Venezuela, etc. 5. Asia China, India, Japón, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Malasia, Filipinas, Taiwán, Hong Kong, etc. 6. Países de Oriente Próximo: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Israel, Qatar, Bahréin, Kuwait, Omán. 6. Oceanía Australia. Nueva Zelanda.
Las entregas se realizan en un plazo de 7 a 14 días laborables en la dirección indicada por el Cliente al realizar un pedido en el sitio. La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o varios Productos no estén disponibles, todos los Productos pedidos se entregarán a la vez. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de No después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción. Las entregas serán efectuadas por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista tenga fácil acceso. Cuando el Cliente haya elegido un transportista, la entrega se considerará efectuada en cuanto los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, que los habrá aceptado sin reserva. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista efectuar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada. En caso de solicitud especial del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente. El Cliente debe comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para presentar una reclamación por correo electrónico, acompañada de todos los justificantes pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y no presentan ningún defecto aparente, y el Vendedor no aceptará válidamente ninguna reclamación. El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los Productos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Dada la naturaleza de los Productos vendidos, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de retractación. Por lo tanto, el contrato se perfecciona definitivamente desde el momento en que el Cliente realiza el pedido de conformidad con los términos y condiciones especificados en las presentes CGV.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de : - la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido, - la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos suministrados y que los haga inadecuados para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales Artículo L217-4 del Código de Consumo francés «El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se haya hecho a su cargo en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.» Artículo L217-5 del Código de Consumo francés «El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso : - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ; - si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. » Artículo L217-12 del Código de Consumo francés «Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien. Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido». Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil francés «La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Artículo L217-16 del Código de Consumo francés. «Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si el bien se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos tan pronto como los descubra. El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía considerados no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada, y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor. El reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos: - incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar, - en caso de uso indebido, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor. - Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de entregar Productos. Estos datos personales se recogen únicamente con el fin de ejecutar el contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales En el sitio web still-free-crew.com se recogen los siguientes datos personales: Apertura de cuenta Al crear una cuenta de cliente/usuario: Apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Pago Al pagar los Productos ofrecidos en el sitio still-free-crew.com, el sitio registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente.
9.2 Destinatarios de los datos personales Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos. La(s) categoría(s) de co-contratista(s) es (son) : - Proveedores de servicios de transporte
9.3 Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 limitación del tratamiento Salvo consentimiento expreso del Cliente, los datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Periodo de conservación de los datos El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que abarcará el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro, y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información a través de Internet.
9.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio web still-free-crew.com tienen los siguientes derechos: - Podrán actualizar o eliminar sus datos personales de la siguiente forma: Solicitud por correo electrónico a contact@phoenix-digital.fr. - Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento». - Puede ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento». - Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, - podrán solicitar su actualización escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento». - También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios. - Por último, puede oponerse al tratamiento de sus datos por parte del vendedor. Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba. El responsable del tratamiento deberá responder en el plazo máximo de un mes. Toda denegación de la solicitud del Cliente deberá estar justificada. Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial. Se podrá solicitar al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. El Cliente podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba indicados) o siguiendo el enlace de cancelación de suscripción.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa. Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa. Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
Para cualquier reclamación, diríjase al servicio de atención al cliente en la dirección postal o electrónica del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV. El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectorial existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo). En este caso, el mediador designado es la Dirección General de Justicia y Consumidores Dirección General de Justicia y Consumidores Comisión Europea 1049 Bruxelles/Brussel Bélgica https://commission.europa.eu E-mail : comm-rep-par@ec.europa.eu. Asimismo, se informa al cliente de que también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show. Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. Realizado el https://www.legalplace.fr